¿Por qué no recibo ninguna reserva en Airbnb?

Primero, asegúrate de que de verdad se pueda reservar

Antes de tocar el precio o las fotos, descarta la causa más simple: un anuncio difícil de reservar. Abre tu calendario y los ajustes de disponibilidad y revisa, como lo vería un huésped:

• •El anuncio está publicado, no en pausa ni sin publicar.
• •Las fechas están abiertas, y tu ventana de disponibilidad llega lo bastante lejos para los huéspedes que planean con tiempo.
• •La estadía mínima no es más larga de lo que suelen reservar los huéspedes en tu zona. Una estadía mínima larga te esconde de las búsquedas cortas.
• •El aviso previo y el tiempo de preparación no bloquean las noches que los huéspedes quieren, como los fines de semana de la misma semana.
• •Tu ventana de check-in y los requisitos para los huéspedes no son más estrictos de lo necesario.
• •Reserva inmediata: si está apagada, considera activarla. Airbnb dice que los anuncios que los huéspedes pueden reservar sin esperar aprobación pueden aparecer mejor posicionados.

Los propios consejos de Airbnb para el posicionamiento en la búsqueda incluyen mantener más fechas abiertas y ofrecer estadías mínimas y máximas flexibles. Airbnb dice que los anuncios nuevos suelen aparecer en la búsqueda a más tardar 24 horas después de publicarse.

Encuentra dónde se van los huéspedes

Los Insights de Airbnb muestran un embudo de reservas en Rendimiento y luego Conversión. Puede que tengas que activar las herramientas profesionales para anfitriones de Airbnb para verlo, y los Insights se llenan solo después de tu primera reserva. El embudo tiene tres etapas:

1. 1.Impresiones en la primera página de la búsqueda: cuántas veces te ven los huéspedes en la búsqueda. Si es bajo, hay un problema de visibilidad: reglas de calendario, precio o reserva inmediata.
2. 2.Conversión de la búsqueda al anuncio: cuántas veces hacen clic. Si es baja, tu foto principal, tu título o tu precio de portada no están ganando el clic.
3. 3.Conversión del anuncio a la reserva: cuántas veces reservan una vez que están en la página. Si es baja, el problema es el anuncio: precio, reseñas, descripción, comodidades o reglas de la casa.

Si tu anuncio es nuevo y aún no tiene reservas, no verás el embudo; revisa sus vistas y compara los precios a mano como se explica abajo.

Compara tu precio con los anuncios correctos

Airbnb dice que compara el precio total de un anuncio con el de anuncios similares para las mismas fechas, y que los anuncios con precio por debajo de los comparables suelen posicionarse mejor. Tu tarifa por noche por sí sola no es el número que pesan los huéspedes; las tarifas de limpieza y otras tarifas también cuentan.

Para comparar en computadora: abre tu calendario, selecciona una o más noches, haz clic en el precio por noche y elige Ver anuncios similares. Fíjate en los precios reservados (lo que los huéspedes pagaron de verdad por casas similares) y no en los precios disponibles (lo que piden las casas sin reservar). La comparación no aparece mientras Airbnb Smart Pricing está activado. Si usar ese ajuste o no es otra pregunta; mira si debo usar Airbnb Smart Pricing.

Para un anuncio nuevo sin reseñas, Airbnb sugiere ajustar el precio u ofrecer un descuento para ganar las primeras estadías. Las primeras estadías traen tus primeras reseñas, y Airbnb toma en cuenta las calificaciones y las reseñas para el posicionamiento en la búsqueda, así que esas primeras reservas valen más que la tarifa por noche por sí sola.

Gana el clic y luego la reserva

En la búsqueda, un huésped ve tu foto principal, el título, el precio y la calificación, y poco más. Si los huéspedes te ven pero no hacen clic:

• •Abre con tu mejor foto: luminosa, amplia y que muestre lo que hace que valga la pena reservar la casa, no la puerta de entrada.
• •Pon en el título el mejor motivo para reservar: la vista, el jardín, la caminata a la playa.
• •Revisa las primeras fotos en un teléfono además de en una laptop; ahí es donde navegan muchos huéspedes.

Si hacen clic pero no reservan, lee tu anuncio como lo haría un desconocido. ¿La descripción responde las preguntas obvias (camas, estacionamiento, escaleras, Wi-Fi)? ¿Tus comodidades están completas y son exactas? ¿Las reglas de tu casa suenan acogedoras o como una lista de multas? ¿Respondes rápido a las consultas? El posicionamiento de Airbnb también pesa qué tan rápido respondes y con qué frecuencia rechazas solicitudes; mira qué tan rápido tienes que responder.

Errores que debes evitar

• •Cambiar el precio, las fotos y las reglas todo a la vez. Cambia una sola cosa, espera una o dos semanas y vuelve a mirar, para saber qué funcionó.
• •Compararte con anuncios que no son similares: de otro tamaño, zona o calidad.
• •Comparar las tarifas por noche y olvidar la tarifa de limpieza.
• •Bloquear fechas que en realidad aceptarías y luego preguntarte por qué la búsqueda no te muestra.
• •Rechazar solicitudes o cancelar. Ambas cosas cuentan en tu contra en la búsqueda.

Si las reservas se detuvieron después de una racha de buenos meses, revisa también tus reglas locales y tus reseñas recientes: un requisito de permiso nuevo o una mala reseña pueden cambiar las cosas rápido. Tu informe gratuito revisa las reglas de tu dirección.