首先,确认房源真的可以被预订
在动价格或照片之前,先排除最简单的原因:房源很难被预订。打开您的日历和可订设置,像客人看到的那样检查:
- 房源是已发布状态,没有被暂停或下架。
- 日期是开放的,而且您的可订时间窗口足够远,能照顾到提前规划的客人。
- 最短住宿天数不超过您所在地区客人通常预订的天数。最短住宿天数太长,会让您在短期搜索中消失。
- 提前通知和准备时间没有挡住客人想订的夜晚,比如同一周内的周末。
- 您的入住时间窗口和对客人的要求没有超出必要的严格程度。
- 即时预订:如果关着,考虑打开。Airbnb 表示,客人无需等待批准就能预订的房源,排名可能更靠前。
Airbnb 自己关于搜索排名的建议包括:保持更多日期开放,并提供灵活的最短和最长住宿天数。Airbnb 表示,新房源通常在发布后不超过 24 小时就会出现在搜索中。
找出客人在哪里流失
Airbnb 的 Insights 在“表现”下的“转化”里提供预订漏斗。您可能需要先加入 Airbnb 的专业房东工具才能看到,而且 Insights 要在您的第一笔预订之后才会有数据。这个漏斗有三个环节:
- 搜索首页曝光:客人在搜索中看到您的次数。这里低,就是可见度的问题:日历规则、价格或即时预订。
- 搜索到房源的转化:他们点击进入的比例。这里低,说明您的首图、标题或醒目的价格没有赢得点击。
- 房源到预订的转化:他们进入页面后预订的比例。这里低,说明问题出在房源本身:价格、评价、描述、设施或房屋守则。
如果您的房源是新的,还没有任何预订,您看不到这个漏斗;请查看它的浏览量,并按下文手动比较价格。
与正确的房源比较价格
Airbnb 表示,它会把一个房源的总价与同一日期的类似房源比较,而且价格低于可比房源的,排名往往更靠前。客人权衡的并不只是您的每晚价格;清洁费和其他费用也算在内。
电脑端的比较方法:打开日历,选择一晚或多晚,点击每晚价格,选择“查看类似房源”。请看实际成交价(客人为类似房子实际付的钱),而不是挂牌价(未订出的房子的要价)。Airbnb Smart Pricing 开启时,这个比较不会出现。要不要使用那个设置是另一个问题;请参阅我应该使用 Airbnb Smart Pricing 吗。
对于还没有评价的新房源,Airbnb 建议调整价格或提供折扣,以赢得最初的几次入住。最初的入住会带来您的第一批评价,而 Airbnb 在搜索排名中会考虑评分和评价,所以这几笔最初的订单,比每晚价格本身更有价值。
先赢得点击,再赢得预订
在搜索中,客人看到的是您的首图、标题、价格和评分,其他几乎看不到。如果客人看到了您但不点击:
- 用您最好的照片做首图:明亮、广角,展示这套房子值得预订的地方,而不是大门。
- 把最值得预订的理由放进标题:景观、院子、步行到海滩。
- 除了笔记本电脑,也要在手机上看一看前几张照片;很多客人是用手机浏览的。
如果他们点进来却不预订,请像一个陌生人那样阅读您的房源。描述回答了那些显而易见的问题吗(床、停车、楼梯、Wi-Fi)?设施齐全且准确吗?您的房屋守则读起来是热情的,还是像一份罚款清单?您回复咨询快吗?Airbnb 的排名也会考虑您回复的速度和拒绝请求的频率;请参阅您需要多快回复。
要避免的错误
- 同时改价格、照片和规则。一次只改一样,等一两周再看,这样您才知道什么有效。
- 和不类似的房源比较:大小、地区或品质不同。
- 比较每晚价格,却忘了清洁费。
- 锁定了您其实愿意接受的日期,然后纳闷为什么搜索不显示您。
- 拒绝请求或取消订单。两者在搜索中都会对您不利。
如果在连续几个月生意不错之后预订突然停了,还要检查您所在地的规定和近期评价:新的许可证要求或一条差评,都可能很快改变局面。您的免费报告会检查您这个地址的规定。
按顺序逐项处理,一次只改一样。
- 1以客人的身份,用典型的日期和人数搜索您自己的房源。 如果搜不到,先从日历设置查起。
- 2检查房源状态、开放日期和可订时间窗口。
- 3复查最短住宿天数、提前通知和准备时间。 把比您实际需要更严格的地方放宽。
- 4决定是否开启即时预订。
- 5打开 Insights,找到转化漏斗中最薄弱的环节。 还没有预订?改用房源浏览量和价格对比。
- 6把您的总价与类似房源的实际成交价比较。 日历,选择夜晚,点击每晚价格,查看类似房源。
- 7修正最薄弱的环节:日历、价格、首图和标题,或房源页面。
- 8写下您改了什么以及日期。
- 9过一两周再复查浏览量和转化,然后再改别的。