房屋守则是做什么用的
房屋守则有两个作用。预订之前，它告诉客人这是一种什么样的住宿，这样来订的人就是会爱惜房子的人。预订之后，它是出了问题时您可以指给对方看的依据：一场派对、多出来的一辆车、没有完成的退房。
在 Airbnb 上，您设定的守则会出现在房源页面、客人同意的预订条款、自动发给客人的邮件，以及抵达指南里。这比冰箱上贴的一张便条有用得多，前提是守则清楚，并且与您真正执行的一致。
每个房源都需要的守则
先从您的订房网站提供的标准守则开始，再只加上您的房子需要的内容。一套好的守则涵盖：
- 入住和退房时间，以及您对提前入住和延后退房的规定。
- 最多入住人数，以及不在此过夜的访客是否可以来访。
- 安静时段，要写明具体时间。
- 派对和活动：允许、经批准后允许，或不允许。
- 吸烟和电子烟：在哪里可以（如果有的话），包括阳台和院子。
- 宠物：是否允许、有无费用，以及可以去哪些地方。在 Airbnb 上，无论您的宠物规定如何，服务动物始终被允许，且不收费。
- 停车：几辆车、停在哪里，以及不能停在哪里。
- 垃圾和回收：放在哪里，哪一天拿出去。
- 禁止进入的空间，比如上锁的房东储物柜、车库，或天黑之后的泳池。
- 一份不超过五项任务的退房清单。
退房清单要短。客人讨厌繁琐的家务，而您每加一项任务，保洁反正都得检查一遍。把餐具放进洗碗机、把垃圾放进垃圾桶、关掉暖气或空调，再锁好门，通常就够了。
来自城市的规定
有些规则不是由您来选择的。许多城市和业主协会会对短租设定限制，比如最多入住人数、安静时段、路边停车、倒垃圾的日子，或者必须出现在房源页面或房子里的许可证编号。凡是适用当地规定的地方，您的房屋守则应当与之一致，或者比它更严格。
各城市的规定不同，也会随时间变化，所以在发布之前，请查一下您所在城市的短租规定和您的 HOA 文件，续办许可证时再读一遍。本文是一般性指引，不是法律建议。如果您不确定哪些适用于您的地址，您的免费报告会检查您这个地址的规定。
怎样写出客人会遵守的守则
- 要具体。“安静时段：晚上 10 点到早上 8 点”有效；“请尊重邻居”则没用。
- 原因不明显时，把原因说出来。“请勿停在车道左侧；会挡住邻居的车库”，比“请停在右侧”更容易被遵守。
- 对最重要的守则（派对、超员、吸烟），说明违反时会怎样，语气平和，只说一次。
- 用同一种语气。一份清单里，一行写“请”，下一行却全用大写，读起来像在发火。
- 保持简短。如果某条守则从来没有遇到过，那它大概不需要写在这里。
不允许举办派对或活动。房子位于安静的住宅街区，城市规定晚上 10 点之后限制噪音。如果房子里的人数超过预订的客人，我们可能会请多出来的客人离开。
只保留一个版本
守则散落在五个地方，就会跑偏。选定一个来源，通常是房源页面里的房屋守则，然后从这里复制到房子里的打印卡片、您的指南、入住前消息和保洁的备忘里。要改一条守则时，先在来源里改，然后在同一次操作中改完其他所有地方。
入住规定也放在同一个地方。如果客人想提前到达，您希望答案已经写好了；请参阅如何处理要求提前入住的客人。
当有人违反守则时
大多数违反守则的情况是无心之失，而不是故意对抗。先发一条简短、友好的提醒，并引用相关守则。如果仍在继续，或者房子被损坏，就留下记录：带时间戳的照片、往来消息，以及保洁在换客时的备忘。然后走您订房网站自己的流程；在 Airbnb 上，房东可以联系 Airbnb，并通过 Resolution Center 申请损坏赔付。消息要就事论事。之后可能会有负责裁定索赔的人来读它们。
设置房源时走一遍这个流程；每当一次入住出了问题，或所在城市的规定变化时，再走一遍。
- 1收集该地址所属城市和 HOA 的规定。 入住人数、安静时段、停车、垃圾，以及您必须展示的许可证编号。
- 2在房源设置中设好标准守则。 入住和退房、最多入住人数、宠物、吸烟、派对、安静时段。
- 3写下您自己的守则，十条或更少。 要具体，原因不明显时附上原因。
- 4写一份不超过五项任务的退房清单。
- 5把守则复制到房子里、您的指南和入住前消息中。 各处用词一致；以房源页面为准。
- 6向保洁交代要检查和拍照的内容。 用过的加床、烟味、宠物毛发、损坏。需要时，照片就是您的证据。
- 7写好遇到违反守则时的回复。 先是友好的提醒，然后是留存记录，再走订房网站的流程。
- 8每次遇到难处理的入住之后，以及许可证续期时，复查守则。 只为确实发生过的问题增加守则。