两份文件，两种用途
房东们常常把这两个词混着用，但在 Airbnb 上它们是两项独立的功能，面向的读者不同，所以各自该写的内容也不同。
- 房屋手册位于您房源的抵达指南中。只有已确认预订的客人才能打开。房子的各项细节都写在这里，包括 Wi-Fi 密码。
- 房东指南是您的本地推荐：餐厅、商店、公园、街区和城市小贴士。Airbnb 的指南是公开的，任何人都能阅读，您还可以把它分享到 Airbnb 之外或打印出来。这里不要放任何私密信息。
如果您另用一份电子指南或打印的活页夹，同样的划分依然适用：房子的内容放一部分，周边的内容放另一部分，任何私密信息都不要放在陌生人能看到的地方。
房屋手册里写什么
按客人需要的先后顺序来排，从入住后的第一个小时开始。
- 欢迎与联系方式：您的名字，如何联系您或您的共同房东，以及哪些情况算紧急。
- Wi-Fi：网络名称和密码，以及需要重启时路由器放在哪里。
- 暖气和空调：如何使用恒温器或设备，以及您希望客人退房时把它们调到什么设置。
- 热水：任何不寻常的地方，例如开关、定时器，或加热需要多久。
- 厨房：烤箱、灶台、咖啡机、洗碗机，以及基本用品放在哪里。
- 电视和娱乐：每个遥控器的作用，以及如何登录流媒体应用。
- 洗衣：洗衣机和烘干机的使用说明，以及备用毛巾和毯子放在哪里。
- 垃圾和回收：垃圾桶在哪里，哪一天要拿出去。
- 停车和出行：停车位置，附近的公共交通，当地可用的出租车或网约车应用。
- 房屋规则：安静时段、吸烟、宠物、聚会、访客，措辞与您的房源页面保持一致。
- 安全：灭火器、急救包、电闸箱和水阀总闸在哪里；当地紧急电话；最近的医院或急诊中心。
- 退房：时间，以及离开前要做的几件事的简短清单。
规则要与房源页面上的房屋规则完全一致，请参阅您的房屋规则应该包含什么。
指南里写什么
就当是朋友要来住，照这个思路来写。一份您愿意为之背书的短清单，胜过从点评网站抄来的长清单。
- 日常所需：最近的杂货店、药店、咖啡店和深夜能吃饭的地方。
- 几家餐厅，每家用一句话说明理由：景观、必点的菜、适合带孩子。
- 附近可去的地方，附上最佳时间，以及是否需要提前预约。
- 出行：公共交通、步行路线、市区停车、出租车在哪里等客。
- 季节提示：集市、节庆，以及冬季会关闭的海滩或步道。
写上日期，并每年核对几次营业时间。指南里出现一家已经关门的餐厅，会让客人觉得其余内容可能也过时了。
写得让客人愿意读
- 每条都从要做的事写起：“开暖气：按模式键，直到出现火焰图标。”
- 一个标题只讲一个主题，让客人用手机就能直接跳到 Wi-Fi 或倒垃圾的日子。
- 凡是有按钮或有窍门的东西都配一张照片：恒温器、烤箱、门闩。
- 在房子里重复最关键的信息：路由器旁的卡片、恒温器上的便条、垃圾桶上的标签。
- 在入口处放一份简短的打印件，附二维码或完整版的链接，供不愿使用移动流量的客人使用。
暖气：恒温器在走廊里。按向上箭头可以调高温度，客厅大约需要二十分钟变暖。离开时，请把它调回 62°F（示例设置）。
在 Airbnb 上放在哪里
在房源编辑器中打开抵达指南。房屋手册和指南在那里各有独立的部分，与您的入住方式和入住说明、退房说明并列。您的房源必须填写完整，才能创建这两项。指南属于您的房东账户，而不是某一个房源，所以您可以把同一份指南关联到多套房子。请在入住消息里同时提到这两项，参阅您的入住说明消息该写什么。
要避免的错误
- 把门锁密码或 Wi-Fi 密码放进公开的指南或房源描述。
- 手册写得太长，以至于 Wi-Fi 密码在第六页。
- 手册里的房屋规则与房源页面上的规则不一致。
- 漏掉安全部分。这是客人最不常用、却最紧急的部分。
- 更换电器、路由器或门锁后，忘了更新手册。
每套房子做一次，之后每年复查两次，房子有任何变化后也要复查。
- 1在房子里走一圈，记下客人会碰到的每件电器、开关和控制装置。 把不明显的部分拍成照片。
- 2按入住第一个小时的顺序编写房屋手册。 联系方式、Wi-Fi、空调暖气、热水、厨房、电视、洗衣、垃圾、停车、规则、安全、退房。
- 3把房屋规则从房源页面原文照抄过来。
- 4在房源编辑器的抵达指南中添加房屋手册。
- 5写一份简短的指南，列出您会推荐给朋友的地方。 不要放门锁码、密码或任何私密信息。
- 6在抵达指南中添加这份指南，并关联到您的房源。
- 7在房子里为 Wi-Fi、暖气和垃圾放置卡片和标签。
- 8在入口处放一份简短的打印件，附完整版的链接。
- 9每年复查两次，房子里有任何变化的当天也要复查。